General terms and conditions

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1. Préambule et objet

Look, Select and Shop est une entreprise créée en auto-entreprenariat sous l’identifiant SIREN 804 049 583 et sous l’identifiant SIRET 804 049 583 000 11. Look, Select and Shop fournit des services de “Personal shopping” et de conseils de style aux particuliers. Look, Select and Shop propose de mettre au service de sa clientèle son expertise dans le domaine de la mode et des tendances afin de proposer un shopping mode personnalisé.

La souscription aux services proposés par Look, Select and Shop est soumise à l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV), sans exceptions, ni réserves, ce que reconnaît expressément le client.

Les présentes CGV constituent le socle de la négociation commerciale et doivent être systématiquement validées directement sur le site http://www.lookselectandshop.com lors de la commande d’une prestation à Look, Select and Shop. Cette validation expresse des CGV permet à l’acheteur de valider sa commande.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à sa commande. Il déclare également, préalablement à sa commande, avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV.

2. Les services

Les services de Look, Select and Shop sont accessibles aux particuliers de manière ponctuelle (prestations à la carte et/ ou formules d’accompagnement shopping).

Les prestations sortant du cadre des formules d’accompagnement ou des prestations uniques de tri dressing, spécial Mariage – EVJF et sélection à distance, font l’objet d’un devis personnalisé qui devra être approuvé expressément par le client.

Le personal shopping consiste en l’accompagnement en magasins et/ ou en gestion de garde-robe. L’objectif est de valoriser son style, de renouveler sa garde-robe et/ ou d’optimiser son apparence en la rendant cohérente avec son style de vie.

3. Les prix

Les prix sont indiqués sur le site internet http://www.lookselectandshop.com dans la rubrique TARIFS. La commande des prestations afférentes aux prix mentionnés sur le site s’effectue en ligne en cliquant sur le bouton “Commander”. Une fois la commande passée et les CGV dûment acceptées (case “J’ai lu et j’accepte les CGV” à cocher sur le site préalablement à toute passation de commande), le client reçoit une confirmation de réception des informations le concernant ainsi que la marche à suivre pour valider de manière définitive sa commande.

La passation de la commande est exprimée en euros. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Look, Select and Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, avec pour date d’application leur mise en ligne sur le site.

4. La commande

Look, Select and Shop propose diverses prestations dont le montant est calculé par forfait. Les prix de ces prestations sont visibles sur le site http://www.lookselectandshop.com sur la page « Tarifs ». La commande de ces prestations peut être effectuée via l’un des 3 moyens suivants:

Sur le site :

Le client peut commander une prestation Look, Select and Shop via la page Commander, en veillant à cocher au préalable la case d’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Par téléphone :

Le client peut commander une prestation Look, Select and Shop en appelant le 06 82 99 41 68 de 9 heures à 20 heures, du lundi au samedi, hors jours fériés.

Par e-mail :

Le client peut commander une prestation Look, Select and Shop en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: caroline@lookselectandshop.com

4.1 Commande définitive

Dans le cadre d’une confirmation de commande définitive, les Conditions Générales de Vente (CGV) devront être retournées dûment datées, paraphées et signées en mentionnant l’acceptation du client (« Bon pour accord ») par courrier avant la date fixée pour l’entretien préalable, à Madame Caroline Fournier, 60 rue Charles Chefson, 92270 Bois-Colombes.

Le cas échéant et à titre exceptionnel, les CGV pourront être remises en mains propres dûment datées, paraphées et signées avec la mention « Bon pour accord », à Madame Caroline Fournier le jour de l’entretien préalable à la formule d’accompagnement shopping ou aux services choisis.

4.2 Commande sur devis personnalisé

Il est possible que les services et les formules d’accompagnement shopping visibles sur le site internet et proposés par Look, Select and Shop ne correspondent pas exactement aux souhaits du client.

Dans cette hypothèse, le client a la possibilité de faire établir par Look, Select and Shop un devis personnalisé, correspondant à une combinaison différente des formules et des services proposés. A la suite de la passation de commande, Look, Select and Shop fera parvenir au client le devis correspondant à la prestation personnalisée demandée et définie en accord avec ses souhaits exprimés au préalable.

Le devis et les CGV devront être retournés dûment datés, paraphés et signés, en mentionnant l’acceptation du client (« Bon pour accord ») par courrier, ou bien à titre exceptionnel, remis en mains propres à Madame Caroline Fournier le jour de l’entretien préalable.

Adresse postale :

Madame Caroline Fournier
60 rue Charles Chefson
92270 Bois-Colombes

4.3 Commande effectuée dans le cadre d’une offre globalisée de prestations, établie en partenariat avec Monsieur Sébastien Gilles, photographe (www.sebastiengilles.com)

Les conditions de cette commande relèvent du point 4.2 des présentes CGV et intitulé « Commande sur devis personnalisé ». Le devis et les conditions générales de vente devront être retournées dûment datés, paraphés et signés, en mentionnant l’acceptation du client (« Bon pour accord ») par courrier à l’adresse suivante :

Madame Caroline Fournier
60 rue Charles Chefson
92270 Bois-Colombes

Le cas échéant et à titre exceptionnel, le devis et les présentes CGV dûment datées, paraphées, et signées en mentionnant l’acceptation du client (« Bon pour accord ») pourront être remis en mains propres, soit à Madame Caroline Fournier le jour de l’entretien préalable à la prestation de personal shopping, soit à Monsieur Sébastien Gilles, le jour du rendez-vous fixé pour le commencement de la prestation du partenaire.

X X X

Les présentes conditions et le récapitulatif de commande ou devis transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.

5. Modification ou résolution de la commande

Toute modification ou résolution de la commande demandée par le client sera prise en considération uniquement si elle est parvenue par écrit (courrier ou e-mail) à Look, Select and Shop. Si Look, Select and Shop n’accepte pas la modification ou la résolution, les acomptes versés ne pourront pas être remboursés.

6. Réservation

Une fois la commande passée et définitive, le client pourra convenir d’un rendez-vous avec Look, Select and Shop selon leurs disponibilités respectives et hors jours fériés.

A partir de la date de la commande, le bénéficiaire dispose de 6 mois pour réaliser sa prestation. Il est ainsi impératif de réserver le plus tôt possible. Aucun versement ne pourra être remboursé.

7. Paiement

Sauf convention contraire et hormis les prestations effectuées dans le cadre du partenariat avec Monsieur Sébastien Gilles, www.sebastiengilles.com, les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

Le client aura la liberté de payer partiellement ou intégralement la prestation de service avant la date de rendez-vous de la prestation.

L’intégralité du montant dû devra, quoiqu’il en soit, être acquitté au jour de l’entretien préalable.

La prestation ne pourra avoir lieu en cas de non-paiement de l’intégralité du montant dû au commencement de cette dernière.

7.1 Mode de paiement

Le règlement de la prestation pourra être effectuée par chèque bancaire (par courrier ou au jour de l’entretien préalable) établi à l’ordre de Madame Caroline Fournier, ou en espèces (le jour de l’entretien préalable) contre remise d’un reçu. Les paiements par carte bancaire ne sont pas acceptés.

7.2 Paiement anticipé

Lorsque le payeur de la prestation de service est différent du bénéficiaire (par exemple dans le cadre d’un cadeau), le paiement intégral devra être effectué par chèque adressé à Madame Caroline Fournier avant le jour de l’entretien préalable.

8. Facturation

Une facture est établie et délivrée dès la fin de l’exécution de la prestation.

9. Prestation et obligations

La prestation n’est valable qu’une fois, et s’il s’avérait que le client ne soit pas présent sur le lieu de rendez-vous, la prestation serait définitivement perdue, et ne donnerait droit, le cas échéant, à aucun remboursement.
De même, toute prestation non annulée au moins 72 heures à l’avance sera perdue, sauf cas de force majeure, entendu comme étant un événement imprévisible et irrésistible, indépendant de la volonté du client, selon la législation et la jurisprudence constante.

9.1 Déroulement de la prestation

Le client s’engage à arriver à l’heure au rendez-vous convenu préalablement avec Look, Select and Shop et à régler les montants dus en amont de tout commencement de la prestation. Look, Select and Shop s’engage à fournir les efforts nécessaires en vue de mener à bien la prestation commandée, dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultat (cf. article 10 des présentes CGV).

Le jour de sa prestation, le bénéficiaire ne pourra plus changer le contenu de sa prestation, sauf accord de Look, Select and Shop.

Tout temps d’attente du client par Look, Select and Shop sera considéré comme temps entrant dans la prestation commandée.

Toute heure supplémentaire commencée sera due dans son intégralité.

10. Limitation de responsabilité

Look, Select and Shop n’a qu’une obligation de moyen, tant à l’exécution des prestations qu’à la fourniture de services. Look, Select and Shop ne pourra donc être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication. 
Look, Select and Shop ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat de produits durant la ou les prestations de personal shopping.

11. Exclusion de garantie

En cas de non utilisation de la commande (dépassement du délai de 6 mois (cf. article 6 des présentes CGV), le client ne pourra prétendre à un remboursement.

12. Données personnelles

Look, Select and Shop est susceptible de recueillir des données à caractère personnel concernant le client.

Les informations obligatoires pour passer une commande sont les suivantes :

  • la civilité, le nom et le prénom du client
  • l’adresse complète du client (numéro, rue, ville, code postal, pays)
  • le téléphone du client
  • une adresse électronique valide si le client en possède une

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées font l’objet d’un traitement informatique. Le client reconnaît en avoir connaissance.

Si le client ne souhaite pas communiquer ces informations obligatoires, Look, Select and Shop ne sera pas en mesure de traiter la commande.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. Le client pourra exercer ces droits en s’adressant à Look, Select and Shop par courrier ou encore par e-mail aux adresses susmentionnées.

13. Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou représentation par quelque moyen ou procédé et sur quelque support que ce soit en est interdite. 
Look, Select and Shop rappelle que le client assiste aux prestations en qualité de particulier, et jamais de professionnel. Il est interdit à tout professionnel du coaching en séduction, du relooking ou autre profession apparentée, de s’inscrire à un atelier en vue d’utiliser, directement ou indirectement, quelque information, connaissance ou savoir-faire que ce soit, dispensés lors des ateliers.

Ainsi, le client s’engage expressément à ne pas copier, utiliser, reproduire totalement ou partiellement le savoir-faire enseigné par Look, Select and Shop.

14. Absence de renonciation / Non validité partielle

Le fait que Look, Select and Shop s’abstienne d’exiger à un moment donné l’exécution de l’une quelconque des dispositions des CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à invoquer ultérieurement ladite inexécution totale ou partielle.

Si une ou plusieurs stipulations du présent contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15. Loi applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV ainsi que les relations contractuelles entre le client et Look, Select and Shop sont régies et interprétées conformément au droit français.

En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution de leurs accords, les parties rechercheront, avant toute action contentieuse, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d’information nécessaires. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture de contrat conclu entre le client et Look, Select and Shop, même en cas de pluralité de défendeurs, sera soumis aux tribunaux compétents.